En los casinos, cada detalle está diseñado para influir en el comportamiento del jugador, y la música no es la excepción. Aunque muchas veces pasa desapercibida, la ambientación sonora tiene un impacto directo en el estado de ánimo, la concentración y la toma de decisiones. Desde las melodías suaves que suenan en los lobbies hasta los efectos sonoros de las tragamonedas, el entorno auditivo está cuidadosamente orquestado para maximizar el tiempo de permanencia. Esta técnica ha sido estudiada por expertos en psicología del consumo como el Dr. Adrian North, cuyas investigaciones sobre música ambiental son ampliamente citadas (más información en Wikipedia).
La música en los casinos físicos suele tener tempos moderados, ritmos relajantes y estructuras repetitivas. Esta fórmula genera una sensación de confort y seguridad que favorece la permanencia sin crear fatiga mental. En zonas de apuestas intensas, como las mesas de blackjack o ruleta, los volúmenes bajan para no interferir con la concentración, mientras que en áreas de tragamonedas, los sonidos son más agudos y envolventes, diseñados para estimular y celebrar cada ganancia, incluso cuando es mínima.
Los casinos online han adoptado estos principios al entorno digital. Muchos operadores permiten elegir entre distintas pistas de fondo, o ajustan automáticamente el estilo musical en función del tipo de juego: por ejemplo, un ambiente jazz suave en una mesa de póker en vivo o música electrónica en slots temáticos. Algunos estudios incluso han incorporado inteligencia artificial para adaptar el sonido en tiempo real según el comportamiento del usuario. Un ejemplo de implementación avanzada en audio y UX puede verse en el trabajo de NetEnt, disponible en netent.com.
Además del aspecto emocional, la música también cumple una función estructural: disimula los ruidos del entorno, oculta las pérdidas y marca una continuidad sin pausas. Esta ambientación crea una burbuja temporal en la que el jugador se aísla del mundo exterior. Para explorar cómo el sonido influye en la percepción del tiempo, el riesgo y la toma de decisiones, consultá este Cómo activar los 117 649 Megaways de Merlín.
En definitiva, la música en los casinos no es un accesorio decorativo, sino una herramienta de diseño conductual. Comprender su uso permite a los jugadores tomar conciencia de su entorno y a los operadores crear experiencias más inmersivas, responsables y memorables.